¿Qué es el customer loyalty?
Lealtad del Cliente
La lealtad del cliente describe una relación emocional continua entre usted y su cliente, que se manifiesta en qué tan dispuesto está un cliente a interactuar con usted y comprarle repetidamente en comparación con sus competidores. La lealtad es el subproducto de la experiencia positiva del cliente con usted y trabaja para generar confianza.
Propósito
Los programas de fidelización tienen dos propósitos. Ayudan a adquirir clientes, retenerlos y aumentar la defensa del cliente. También están diseñados para recopilar datos propios de los clientes (nombre, dirección, correo electrónico) y al mismo tiempo profundizar las relaciones entre usted y sus clientes.
¿Cuál es el impacto financiero de un sólido programa de fidelización de clientes?
Las marcas están recurriendo a estrategias omnicanal de fidelización y compromiso para aumentar la participación de mercado, alejar a los clientes de la competencia y retener a sus clientes más valiosos.
¿Cuáles son los elementos imprescindibles de todo programa de fidelización?
Al crear un programa de fidelización de clientes, trabaje para asegurarse de que tenga las siguientes características: es simple de entender, Es fácil unirse, Permite a los miembros ganar puntos rápidamente, Proporciona recompensas relevantes, Fomenta el compromiso, Sorprende y deleita a los socios.
Estrategias de fidelización y retención de clientes para empresas B2B y B2C
Las mejores estrategias de fidelización y retención de clientes para marcas B2C y B2B incluyen todo, desde la incorporación de clientes y los ciclos de retroalimentación de los clientes hasta la gamificación y las ofertas de socios.
Nuestra Plataforma
Lleva la gestión desde nuestra plataforma o tus siestemas (mediante intregración).
Rápida y sencilla de administrar e implementar.
Solicita una videollamada para más detalles o una reunión presencial.
Programa de Puntos
Registro de puntos por cada venta, canje de puntos por productos, servicios, giftcard o descuentos.
Catálogo
Registra tus productos y servicios y autoadministra, aplica ofertas, habilita o deshabilitalos, lleva stock y mucho más.
Giftcard
Vende giftcard y administralas desde nuestra plataforma, aplicando los descuentos respectivos por su uso de una manera fácil e intuitiva.
Reportería
Analiza las métrica de tus productos más vendidos y aplica promociones sobre ellos, generando que tus clientes vuelvan a comprar tus productos.
Email Marketing
Envía productos a canejar con los puntos, publica nuevas promociones y beneficios.
Beneficios según categoría
Aplica beneficios según volumen de compra de tus clientes e insentivalos a consumir tus productos.
Planes & Servicios
Por volumen de cliente
| Servicios
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Básico
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Emprendedor / Pyme
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Empresas
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| Sistema de puntos | |||
| Sistema de giftcard | |||
| Promociones especiales por volumen de venta y/o producto | |||
| Catálogo en línea | |||
| Catálogo con Carro de compras | |||
| Email Marketing de puntos, descuentos, ofertas y más | |
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| API | |||
| Conección Aplicación de 3eros | |||
| Desarrollo a medida | |||
| Soporte | 8/5 | 8/5 | 12/7 |
| Planes Mensuales | 0.5 UF x 3 meses | 2.5 UF | 3.5 UF |